Основная информация
| Элемент | Что означает | Действие пользователя |
|---|---|---|
| Личность | Документ с фото | Читаемые данные |
| Адрес | Документ допустимого срока | Совпадение профиля |
| Платёжный метод | Владение картой/кошельком | Маскировать секретные данные |
Документы
Личность, адрес и владение платёжным методом.
Источник средств
Может запрашиваться при крупных или необычных операциях.
Канал передачи
Документы отправляются только через защищённый канал.
Принцип минимально необходимого набора
Документы запрашиваются для подтверждения личности, возраста, адреса или принадлежности платежного метода. Перед отправкой проверьте, что запрос отображается в защищенном аккаунте или поступил через подтвержденный канал поддержки.
Не публикуйте документы в открытых чатах и не передавайте пароль. Если назначение файла непонятно, запросите название процедуры и способ безопасной загрузки.
Какие документы могут потребоваться
В зависимости от проверки могут запрашиваться удостоверение личности, подтверждение адреса, владения платёжным методом и источника средств. Документ передаётся только через предусмотренный защищённый интерфейс, а не в комментарии или случайный Telegram-аккаунт.
Срок зависит от качества изображения и полноты данных. При задержке уточняйте статус по номеру обращения, не отправляя один и тот же файл многократно.
Зачем проводится проверка
| Пункт | Что учитывать |
|---|---|
| Личность | Подтверждает владельца аккаунта и возраст. |
| Адрес | Может подтверждать страну и доступность услуг. |
| Платежный метод | Связывает операцию с владельцем. |
| Дополнительный запрос | Возможен при необычной или крупной активности. |
Порядок действий
- Используйте только защищенную форму.
- Следуйте требованиям к маскированию.
- Не изменяйте документ так, чтобы искажать сведения.
- Сохраняйте номер обращения.
Условия, доступность функций и сроки могут зависеть от страны, валюты, статуса аккаунта и выбранного способа. Перед регистрацией, установкой или платежом сверяйте сведения в текущем интерфейсе и правилах.